La FAQ de mon produit de France

Retrouvez dans notre foire aux questions, les questions les plus courantes :

Les produits régionaux vendus chez monproduitdefrance

Où sont fabriqués les produits vendus sur votre site

Tous les produits sont issus de fabrication locale de nos régions de France. Nous visitons régulièrement nos partenaires monproduitdefrance et nous connaissons ainsi les méthodes de fabrication et l’origine des produits régionaux. C’est l’assurance pour vous de produits locaux et de qualités.

 

D’où sont expédiés  les produits vendus sur votre site :

Tous les produits sont stockés dans nos locaux du Mesnil en Thelle. Nous ne sommes pas une place de marché. Nous maitrisons la totalité de la chaine de distribution de nos producteurs à nos clients. Aussi nous accordons un soin tout particulier à réaliser votre commande qu’il s’agisse d’un colis cadeau ou simplement d’une commande personnelle.

 

La qualité de vos produits : 

Nous gouttons chaque produit et suivons les avis de nos clients et éventuels retours qu’ils soient positif ou négatif. Ces produits étant fabriqués par de petits producteurs et sans additif ou conservateur, les dates de meilleures utilisations (DLUO) peuvent être plus courtes, ceci étant pour le consommateur final un gage de qualité, mais nous tentons à vous le préciser.

 

Avez-vous un abonnement :

A ce jour nous n’avons pas décidé de lancer une box par abonnement mensuel ou trimestriel mais il vous ait possible de commander plusieurs colis dans une commande et de nous préciser dans le champ date de livraison que l’envoi doit se faire à plusieurs dates par exemple.

Cadeau : 

Puis-je mettre un mot personnalisé dans mon colis cadeau ?

Oui bien sur c’est possible et prévu sur notre site dans le champ réservé cet usage. Votre message sera recopié sur une carte monproduitdefrance au destinataire.

(pas de lien ici c’est un processus de commande)

Puis-je choisir la date de livraison ? 

Oui bien sur c’est possible et prévu sur notre site dans le champ réservé cet usage. Votre date de livraison souhaitée est renseignée en texte libre .Attention nous n’expédions pas du samedi 12 heures au lundi matin 9 heures.

(pas de lien ici c’est un processus de commande)

La carte cadeau ? 

Vous hésitez sur le type de colis ou produits à commander pour faire votre cadeau alors vous pouvez choisir la carte cadeau avec le montant souhaité. Votre destinataire recevra votre carte cadeau avec un code secret correspondant au montant que vous avez choisi. LIEN

L’emballage cadeau ? 

Nous emballerons vos produits ou colis dans un emballage cadeau de type valisette carton avec calage fibres bois ou équivalent. La totalité de l’emballage est ainsi recyclable. Vous choisissez l’option emballage cadeau dans le champ réservé à ce choix (lien).

Livraison : 

Livrez-vous à l’étranger? 

Oui bien nous livrons dans les pays de l’Union Européenne, les DOM-TOM et autres pays sur demande spécifique. Sur notre application bien valider le choix de votre pays destinataire au moment de la saisie de votre adresse.

Comment vais-je recevoir mon colis ?

Vous avez deux options possibles pour le transport par notre partenaire chronopost. Nous vous conseillons de sélectionner la moins chère c’est-à-dire la formule point relais. Attention votre colis ne reste que 8 jours au point relais.

Je n’ai pas reçu mon colis ou il est arrivé endommagé ? 

Dans tous les cas nous prévenir au plus vite par email à contact@monproduitdefrance.fr ou téléphone au 07 84 00 16 84.

Promotion : 

Il y a-t-il des promotions chez monproduitdefrance ? 

Oui bien sur nous chouchoutons nos clients et leurs adressons tous les ans un code promotion personnel valable un an. C’est notre prime de fidélité. Nous mettons également en place un programme de ristourne pour l’anniversaire de nos clients. Nous ne faisons pas de ristourne sur notre site directement car nos prix sont ajustés au plus juste vis-à-vis de la juste valeur qui revient à nos producteurs.

Informations communication : 

Il y a-t-il une newsletter chez monproduitdefrance ? 

Nous n’avons pas mis en place de newsletter mais beaucoup d’informations sont communiquées via notre blog ( lien). Nous communiquons également très régulièrement via notre page facebook ( lien).

Comment être informé des nouveautés chez monproduitdefrance ? 

Nous adressons environ une fois par mois un mail à nos clients pour les informer des nouveaux produits, de l’actualité du moment sur notre site. Nous avons voulu cette fréquence de communication légère et pas agressive.

 Avez-vous un catalogue présentant tous vos colis et produits? 

Nous n’avons pas de catalogue car il y a beaucoup de produits et ils peuvent évoluer mais nous pouvons adresser une document commerciale présentant notre entreprise ( lien). Cette documentation est placée systématiquement dans toutes nos expéditions.

Comment puis-je donner mon avis sur mon achat monproduitdefrance? 

Nous pouvez à tout moment donner votre avis sur google ( lien avis clients) , sur notre page facebook et également nous écrire par email par exemple. Nous n’avons rien à cacher bien au contraire.